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7 Q. STEP 1, STEP 2, STEP 3는 단계별 구성인가요? 차이점이 무엇인가요? 각 STEP별 적정 연령도 알려 주세요.

A.

STEP 1, STEP 2, STEP 3의 가장 큰 차이점은 스토리 구성입니다.

STEP 1은 집 안에서 일어나는 이야기, STEP 2는 집 주변에서 일어나는 스토리, STEP 3는 보다 확대된 공간에서 일어나는 스토리로 구성되어 있습니다.

잉글리시 에그 전 프로그램의 주 대상연령은 만 0세부터 만 6세까지로 이 시기의 아이들은 가장 쉽게 언어를 습득할 수 있습니다. 또한, 잉글리시 에그의 STEP 1, STEP 2, STEP 3에 해당하는 적정 시작 연령은 따로 존재하지 않으며 아이가 영어를 접한 적이 없다면 영어 나이는 0세입니다. 처음 영어를 접하는 경우 STEP 1으로 시작하는 것이 일반적이지만 아이의 수준에 따라 STEP 2 또는 STEP 3로 시작해도 무방합니다.

6 Q. 에그펜은 한번만 구매하면 되나요?

A.

최초 잉글리시 에그 프로그램 구입 시 에그펜을 구입하셨다면, 이후 추가 프로그램 구매 시 추가로 에그펜은 구입하지 않으셔도 됩니다.

프로그램 추가 구매 시 기존의 에그펜에는 해당 음원만 업데이트 하시면 정상 이용이 가능합니다. 센터 및 담당 상담멘토에게 문의하시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

5 Q. A/S를 신청하려면 어떻게 해야 하나요?

A.

구입하신 센터나 담당 상담멘토에게 연락주시면 신속하게 도와드립니다.

구입하신 센터나 담당 멘토의 연락처를 분실하셨을 경우, 고객상담전화 1577-0521로 문의하시기 바랍니다.

4 Q. 교재의 A/S의 유상, 무상 기준은 어떻게 되나요?

A.

상품의 품질 불량 및 누락 시에는 14일 이내에 무상 교환이 가능합니다.

하지만, 고객의 부주의 등으로 인해 제품에 하자가 발생한 경우에는 유상 A/S를 받으셔야 합니다.

3 Q. A/S 처리 기간은 얼마나 걸리나요?

A.

통상적으로 1주일이나 2주일 안에 처리됩니다.
2 Q. A/S를 받을 수 없는 경우는 어떤 경우인가요?

A.

센터 또는 담당 상담멘토 통해 직접 프로그램을 구매하지 않고 비정상적인 유통 경로를 통해 상품을 구입하셨을 경우에는 A/S를 받으실 수 없습니다.

또한, 할인판매나 중고판매, 타인에게 물려 받았을 경우에도 A/S가 불가능합니다.


1 Q. 중고를 구입해도 A/S를 받을 수 있나요?

A.

잉글리시 에그는 회원제로 운영되고 있으며, 구매 내역이 조회되지 않는 경우 정상 서비스 제공이 불가합니다.

따라서 중고 판매로 구매하셨을 경우에는 A/S 및 놀이배움활동 등 정회원 서비스를 받으실 수 없습니다.

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