개인정보취급방침
'주식회사 잉글리시에그(이하 ‘회사’)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, 『개인정보 보호법』 및 『정보통신망 이용촉진
및 정보보호에 관한 법률』을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 취급/처리 방침을 통하여 고객님께서 제공하시는
개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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English EGG 개인정보취급방침
1. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1.1 수집항목
1)필수항목: 이름, 정품코드, 본인인증, 생일, 주소, 휴대폰번호, 이메일
2)서비스 이용과정에서 IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스이용기록과 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
1.2 수집방법
홈페이지 회원가입, 서면양식/전화/팩스를 통한 회원가입, 상담 게시판, 이메일, 배송요청, 생성정보 수집 툴
2. 수집하는 개인정보 항목
회사가 수집한 개인정보의 수집 및 이용 목적은 다음과 같으며 개인정보의 공유(목적 외 사용) 및 제3자에 대한 제공 규정)에 의한 경우를 제외하고는 타인에게 공개하지 않습니다.
2.1 성명, 생년월일, 정품코드, 본인인증: 서비스제공을 위한 계약의 성립(본인확인 및 본인의사 확인 등) 및 서비스이용에 따른 민원 처리를 위한 본인확인, 콘텐츠별 서비스의 제공 확인, 불량회원의 부정한 이용 재발 방지, 기타 소송이나 분쟁(민원신고 등)에 대한 대비
2.2 이메일 주소, 휴대폰번호: 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내
2.3 회원의 신분증 사본 또는 이에 준하는 신분을 확인할 수 있는 증서 (회원이 미성년자인 경우 법정대리인 신분증 사본 또는 이에 준하는 신분을 확인할 수 있는 증서 포함): 회원의 권리보호 또는 회원과 회사간의 분쟁을 해결하기 위하여 본인임을 확인하여야 할 필요가 있는 경우에 이용
2.4법정대리인의 이름, 연락처, 주소 및 이메일 주소: 청소년 회원의 회원가입시 동의 여부 확인, 법률상 미성년자의 법률행위에 대한 법정 대리인의 동의 또는 승인이 필요한 경우, 법정 대리인의 동의서로서 그 동의 또는 승인의 존재를 증명
2.5IP 주소, 쿠키정보, 서비스이용기록 정보, 접속 로그: 사법기관의 통신사실확인자료 협조, 불량회원 및 해커 등 부정회원의 부정이용 등을 방지, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리
2.6그 외 선택항목: 개인정보 DB를 분석하여 더욱 향상된 양질의 서비스 기획 및 제공, 개인맞춤서비스를 제공하기 위한 자료
3. 개인정보 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 시행령 제16조에 따라 장기간(법령에서 정하는 기간 이상) 서비스를 이용하지 아니한 회원의 계정 및 개인정보를 파기하고 서비스 이용을 불가시킬 수 있습니다.
회사는 이용중지 요건에 해당하는 회원에게 예정일 30일 이전에 이메일로 통지하고, 그에 답변이 없거나 서비스의 추가이용이 없는 경우 그 계정 및 개인정보를 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
3.1 회사 내부 방침에 의한 보존
1) 회원의 정품코드, 구매이력 정보
- 보존 이유: 탈퇴 및 휴회후 재가입
- 보존 기간: 1년
2) 불량 이용자의 정보
- 보존 이유: 재가입 방지, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조
- 보존 기간: 1년
3.2 관련법령에 의한 보존
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
3) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4.개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 <개인정보 취급/처리방침 3. 개인정보의 보유 및 이용기간> 따라 개인정보를 파기하며 그 절차와 방법은 다음과 같습니다.
4.1 파기절차
회사는 <개인정보 취급/처리방침 3. 개인정보의 보유 및 이용기간> 에서 예외사항으로 정하는 항목을 제외한 모든 개인정보를 지체 없이 파기합니다.1`
예외항목은 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령의 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다. 별도 DB로 옮겨진 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
4.2 파기방법
1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제공
회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
5.1 회원이 사전에 동의한 경우
5.2 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5.3 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
5.4 회사가 회원과 약속한 다양한 서비스 제공을 위해 필요한 필수적인 정보로써 경제적인 사유 또는 기술적인 사유로 동의를 받는 것이 매우 곤란한 경우
6. 수집한 개인정보의 위탁
회사는 수집한 회원의 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있지 않습니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
7.1 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
7.2이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회/수정 하기 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 '회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
7.3혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
7.4이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전 까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
7.5회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 '개인정보의 보유 및 이용기간'에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보의 안정성 확보 조치
개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
8.1. 개인정보의 암호화
- 이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
8.2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
8.3. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
9.1 쿠키 등 사용목적
1)PC 인증 (모바일 디바이스 인증 포함)
2)회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악, 각종 이벤트 참여정도 및 방문회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
9.2 쿠키 설정 거부 방법
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9.3 쿠키 설정 거부 방법 예시
인터넷 익스플로어의 경우 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보> 고급에서 설정
10. 권익침해 구제방법
개인정보 주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원의 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 개인정보 침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래기관에 문의하시기 바랍니다.
ㆍ개인정보분쟁조정위원회: 118(ARS 내선 3)
ㆍ정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
ㆍ대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/02-3480-2000)
ㆍ경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr/02-392-0330)
11. 개인정보 관리 책임자 및 담당자의 연락처
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 관리 담당자 혹은 개인정보 관리 책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 답변을 드릴 것입니다.
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